A concessionária Iguá Sergipe emitiu uma atualização sobre o processamento de faturas e os prazos de cobrança durante o período de adequação dos seus sistemas à portaria da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (Agrese). A empresa confirmou que algumas contas seguem temporariamente retidas para análise técnica, o que explica o fato de o documento ter sido entregue em algumas residências e em outras não.
Com a nova nota, a concessionária estabeleceu regras específicas para os procedimentos de cobrança e suspensão do fornecimento de água:
- Referência 05/2026 (Mês de maio): A Iguá garantiu que nenhum cliente sofrerá interrupção no fornecimento de água (corte) por débitos que sejam referentes exclusivamente ao mês de maio de 2026. Essa medida de proteção ao consumidor valerá até que todos os ajustes sistêmicos sejam finalizados.
- Demais referências: Para débitos relativos a outros meses e referências anteriores a maio de 2026, os processos de cobrança, emissão de notificações e suspensão do fornecimento por falta de pagamento seguem o fluxo operacional e regulamentar normal.
A empresa reiterou que, assim que as análises técnicas forem concluídas, as faturas retidas serão entregues nas residências dos clientes. Os documentos também ficarão disponíveis para consulta e pagamento no aplicativo Digi Iguá e nos demais canais oficiais de atendimento da concessionária.
Por LagartoComoEuVejo.com.br
