A fabricante Ypê começou a solicitar a chave PIX de consumidores que compraram produtos suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), após a identificação de possível contaminação bacteriana em mais de 100 lotes da marca.
A suspensão foi mantida nesta sexta-feira, 15, por decisão unânime da diretoria colegiada da Anvisa e atinge produtos classificados como “lote final 1”. Para solicitar o reembolso, os consumidores devem preencher um formulário disponibilizado no site da empresa, informando dados pessoais como nome completo, CPF, telefone, endereço e a chave PIX.
A empresa também disponibilizou um campo para anexar nota fiscal ou cupom fiscal dos produtos. No entanto, especialistas ouvidos pela imprensa destacam que a apresentação do comprovante não é obrigatória para solicitar o ressarcimento, embora possa facilitar e agilizar o processo.
Após o envio da solicitação, os consumidores recebem um e-mail confirmando o registro do pedido. A empresa informou que o retorno será feito posteriormente por telefone ou e-mail.
Entenda o caso
A situação teve início após inspeções realizadas na fábrica da Ypê, localizada em Amparo, no interior de São Paulo, em conjunto com órgãos da vigilância sanitária paulista.
Segundo a Anvisa, foram encontradas falhas em etapas consideradas críticas do processo de produção, incluindo problemas em sistemas de controle de qualidade, equipamentos com sinais de corrosão e armazenamento inadequado de resíduos.
Ainda de acordo com a agência, a bactéria Pseudomonas aeruginosa foi identificada em mais de 100 lotes de produtos acabados da marca.
Especialistas apontam que a bactéria apresenta baixo risco para a maioria das pessoas saudáveis, mas pode representar perigo para grupos mais vulneráveis, como imunossuprimidos, pacientes em tratamento contra câncer, transplantados, pessoas com queimaduras, feridas ou dermatites, além de bebês e idosos fragilizados.
Nesses casos, a bactéria pode causar infecções principalmente quando há contato com olhos, mucosas ou lesões na pele.
A recomendação é interromper imediatamente o uso dos produtos afetados. Pessoas que utilizaram os itens e não apresentaram sintomas não precisam procurar atendimento médico apenas por conta da exposição.
Especialistas orientam atenção a sinais como irritações persistentes, secreções, febre ou problemas nos olhos. Também é recomendado trocar esponjas utilizadas com os detergentes suspensos e, em caso de dúvida, relavar roupas íntimas, toalhas e peças de bebês utilizando outro produto.
O que diz a empresa
A Ypê contestou as conclusões da Anvisa. Em nota, a fabricante afirmou que a inspeção não identificou contaminação nos produtos comercializados e declarou que as imagens divulgadas da fábrica mostram áreas sem contato direto com os itens vendidos ao consumidor.
A empresa também afirmou que o uso comum dos produtos reduz drasticamente qualquer carga bacteriana e disse não haver registros na literatura médica de infecções causadas por roupas lavadas com detergentes domésticos contaminados.
